ck 44 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

ck 44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন সম্পন্ন বা সহায়তা পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ কেবল পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যেই করা হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক অ্যাকাউন্ট তথ্য, যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও ব্যবহৃত পৃষ্ঠার তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠান থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য আইনের আওতায় পরিচালিত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ck 44 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেট নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদানের ক্ষেত্রে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পণ্য উন্নতির জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেটাতে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ck 44 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অনধিকার প্রবেশ রোধ করে।

৩.১ কারিগরি সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ডেটাবেসে সংরক্ষিত
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৩.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। নির্দিষ্ট সীমা উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪ তথ্য ভাগাভাগির শর্ত

ck 44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অপরাধ তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

৫ ব্যবহারকারীর অধিকার

ck 44 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য প্রয়োজনীয় নয়, তা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করি।

৬ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ck 44 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে নিজের এবং পরিবারের সুরক্ষায় গৃহীত পদক্ষেপগুলো বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।

৭ কুকি নীতি

ck 44 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য পৃষ্ঠা ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে — তবে ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য নয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৮ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

ck 44 প্ল্যাটফর্মে গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের সাথে শেয়ারকৃত তথ্যের দায়িত্ব তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব নীতির আওতায় পড়ে।

৯ নীতি পরিবর্তন

পরিষেবা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনে ck 44 এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন, যেখানে অনেক প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।